Tercera Llave

Carolina, n/a, Puerto Rico | Puerto Rico

Job Description

 

SE REPORTA A: Gerente de Tienda
SUPERVISA: Asociados de Ventas y todo otro Personal de la Tienda

FUNCIONES BASICAS:
Asistir al Gerente en la operación generales de la tienda, maximizando el potencial de ventas, desarrollando el personal, controlando gastos y escaseces (en efectivo e inventario) maximizando las ganancias de la tienda. (Bajo la dirección del Gerente de la Tienda)

Personal
· Entrevistar, contratar, evaluar y disciplinar el personal de la tienda.
· Entrenar y desarrollar todo el personal de la tienda incluyendo la tercera llave utilizando los programas y estándares de la compañía.
· Supervisar y monitorear la ejecutoria diaria del personal de ventas y demás personal de la tienda.

Venta / Servicio al Cliente
Entrena y supervisa todos los empleados de la tienda para asegurar adherencia a los estándares de servicio al cliente tales como:
· Saludar los clientes adecuadamente.
· Hablar con los clientes para determinar sus deseos y necesidades.
· Responder a esas necesidades apropiada y rápidamente.
· Usar las "Razones para Comprar" (política de devolución, "lay-away", reserva de mercancía, tarjetas de crédito que aceptamos, valor).
· Provee servicio y ejerce controles en lo probadores.
· Sugiera múltiples artículos complementarios.
· Reconoce cuando un cliente está listo para comprar y cerrar la venta.
· Organiza y participa de promociones y certámenes de la tienda.
· Planifica y asigna los objetivos diarios de ventas para los asociados.
· Monitorea las ventas, identifica problemas que estén impidiendo productividad máxima y los soluciona rápidamente, apropiadamente y a fondo.

Prevención de Pérdidas
· Entrena los empleados nuevos y se asegura que las políticas de seguridad de compañía y las técnicas de Prevención de Pérdida se estén cumpliendo a conformidad.
· Controla las llaves de la tienda, las cajas registradoras, probadores y el casillero del bolso de mano.
· Se asegura de cerrar las puertas del almacén y el frente de la tienda.
· Asegurar el piso de ventas (cadenas de abrigo, probadores etc.)
· Ensure physical checks, check lock mechanisms, etc.
· Responsable de conservar los resultados de inventario a un nivel aceptable.

Presentación de Mercancía:
· Demostrar conocimiento de la mercancía (conoce el cuidado de las diferentes telas, contenido, contrastes de colores, coordinar la mercancía y combinar con accesorios).
· Entrenar los empleados en cuanto a las diferentes modas (conocer los términos y tendencias de la moda) y como comunicarlo a los clientes.
· Completar el piso de ventas siguiendo las instrucciones del Gerente de Tienda. Recomendar cambios que realcen la apariencia de la tienda. Ensamblar y mantener las presentaciones interiores y las vitrinas.
· Asignar, supervisar o participar de actividades de mantenimiento de la tienda (limpiar con aspiradora, limpiar los espejos, limpiar el polvo de los estantes, reemplazar bombillas, limpiar los baños).
· Reabastecer la mercancía en el piso de ventas según sea necesario.
· Comunicar los artículos de mejor venta, aquellos que no se venden tan bien y mercancía demás al Gerente de la Tienda.
· Estar al día con el mantenimiento de la planta física (letreros exteriores, plafones del techo, etc.)

Administrativo
· Asignar trabajo basado en prioridad.
· Verificar los expedientes de nómina y las tarjetas de ponche de los empleados para asegurarse que están correctas.
· Controle, reconciliar y rembolsar los gastos del "petty cash".
· Controla el uso y proceso de ordenar suministros.
· Revisar el proceso de requisiciones de servicio y suministros.
· Mantiene expedientes y reportes de procesos y resúmenes de ventas.
· Auditar todos los expedientes de la tienda y el trabajo de oficina.
· Mantiene control del inventario, incluyendo recibo de mercancía, control de las formas cortas, cambios de precios, transferencias de mercancía a otras tiendas, control de unidades, mercancía dañada, reparaciones, lay-away y control de mercancía en reserva.
· Somete reportes de "petty cash".
· Da seguimiento a cargos devueltos de crédito.
· Realiza los depósitos de banco diariamente.

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